Aviso de Privacidade

1. Quem é responsável e o papel de cada parte

O Pedito é um produto da marca Fize Technology, operado por 62.573.111 JOSE CARLOS PEDROZA DA SILVA, CNPJ 62.573.111/0001-44. Para dados da conta da loja, cobrança, suporte, segurança e cumprimento de obrigações, esse responsável decide as finalidades e atua como controlador.

Nos pedidos feitos por clientes de um restaurante, o restaurante decide por que e como atender o pedido e é o controlador; o Pedito fornece a tecnologia e atua, em regra, como operador em nome da loja. Em atividades próprias de segurança, prevenção a fraude, defesa de direitos e cumprimento legal, o Pedito poderá atuar como controlador independente, limitado a essas finalidades.

2. Dados que tratamos

• Conta e loja: e-mail, identificador de autenticação, nome da loja, telefone/WhatsApp, endereço, coordenadas, horários, cardápio e configurações.
• Pedidos: nome e telefone do cliente, itens, valores, forma de recebimento, status, observações e, em entrega, endereço e coordenadas.
• Entregadores: nome, telefone ou identificador, sessão operacional e entregas atribuídas. O Pedito não declara rastreamento contínuo de localização.
• Cobrança do SaaS: identificadores, plano e situação da cobrança. O pagamento do plano ocorre no ambiente do Asaas; o Pedito não precisa armazenar os dados completos do cartão.
• Técnicos e segurança: cookies de autenticação, datas e horários, registros de eventos e sinais técnicos usados contra abuso.
• Integrações: dados necessários quando a loja ativa serviços como iFood ou Anota.ai.

Campos livres não devem conter senhas, dados de cartão, documentos ou informações sensíveis desnecessárias.

3. Por que usamos os dados

• criar a conta, publicar o cardápio e executar o contrato;
• receber, encaminhar, organizar e acompanhar pedidos;
• operar entrega, suporte, cobrança e integrações escolhidas;
• proteger contas, prevenir abuso e preservar evidências;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos;
• melhorar o serviço com dados agregados ou minimizados;
• enviar comunicações opcionais quando houver base legal adequada e possibilidade de recusa.

4. Bases legais

Conforme a situação, usamos execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse avaliado com necessidade, proporcionalidade e salvaguardas. Consentimento é usado apenas quando realmente apropriado; não tratamos o aceite desta política como autorização genérica para qualquer uso.

5. Compartilhamento

Compartilhamos somente o necessário com prestadores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem, cobrança, mapas, suporte e integrações ativadas. A lista atual e as finalidades ficam no registro de fornecedores. Também podemos compartilhar para cumprir lei, ordem válida ou proteger direitos.

Ao clicar para falar ou concluir no WhatsApp, você sai do ambiente do Pedito e o tratamento passa também a seguir as regras da Meta/WhatsApp e da própria loja.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem armazenar ou acessar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos mecanismos contratuais e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com a regulamentação da ANPD. A contratação e a localização efetiva podem variar conforme a configuração do fornecedor.

7. Retenção e exclusão

Guardamos dados enquanto necessários para prestar o serviço, manter a conta, atender instruções do restaurante, cumprir prazos legais, prevenir fraude e defender direitos. Depois, os dados devem ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando a lei permitir. Não prometemos um prazo único porque pedidos, cobrança, segurança e suporte têm obrigações diferentes.

8. Segurança e incidentes

Adotamos controle de acesso, segregação entre lojas, validações no servidor, registros de eventos e revisão de fornecedores. Nenhum sistema é invulnerável. Incidentes relevantes serão avaliados e comunicados à ANPD e aos titulares nos casos e prazos aplicáveis.

9. Seus direitos e canal de privacidade

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamento, oposição, revisão de decisão automatizada e revogação de consentimento. Use o canal de direitos ou escreva para contato@pedito.com.br com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir informações mínimas para confirmar sua identidade sem solicitar documentos de forma automática.

10. Clientes de restaurantes

Se sua solicitação é sobre um pedido, procure primeiro a loja indicada no cardápio: ela é a controladora e conhece o contexto. Você também pode acionar o Pedito, que encaminhará ou apoiará a loja quando atuar como operador.

11. Crianças e adolescentes

O serviço é direcionado a responsáveis por estabelecimentos e a pessoas capazes de realizar pedidos. Não buscamos conscientemente perfilar crianças. Responsáveis devem supervisionar o uso por menores, e qualquer tratamento deve observar o melhor interesse.

12. Mudanças

Alterações materiais serão destacadas, com nova data e versão. Quando a lei ou o contrato exigir, pediremos uma nova manifestação do usuário.